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办理黄金以旧换新,换完发现少了15克
浏览数:590次   添加时间:2020/8/17   来源:江西台都市现场

太坑了!在金店办理黄金以旧换新,换完发现少了15克 

黄金饰品戴过一段时间,不少人会觉得款式过时。这时,金银珠宝店推出以旧换新的活动,就很有吸引力。近日,江苏泰州兴化市民邹女士向记者反映,她参加了一家金店以旧换新的活动,可还没走出金店大门就后悔了,到底怎么回事呢?

市民邹女士是兴化市一家金店的老客户,这几天金店员工打电话让她来领取一床夏凉被,并且告知她,金店从26号开始搞促销活动,黄金饰品以旧换新,无需另外支付手工费。

经过导购员几番讲解,邹女士决定趁着搞活动换个新的手镯。邹女士的手镯重量为61.44g,在导购的劝说下,她选择了两款当下比较流行的手镯,计算后价格也刚好,不用再另外付钱给金店。

正当邹女士拿着发票准备离开时,她女儿来了电话,邹女士将置换手镯的事情告知。她的女儿当即让她不要置换,并让她看一下置换后手镯的克数。邹女士一看,发票上并没有克数,而新的手镯标签上注明了克数,一只为32.15克,另一只为13.72克,加起来一算才45.87克,这比之前自己的手镯足足少了15.57克。按照现在市场上金价计算,足足亏了六七千元。

邹女士随即要求换回自己原来的镯子,可金店却以邹女士在发票上签字为由拒绝了她的请求。

与邹女士同样经历的还有71岁的管奶奶。管奶奶原先的手镯有48.39克,置换了一只22.61克的手镯、一条9.89克的项链,还有一副金镶玉的耳钉,此外管奶奶还贴了500多元给金店。

邹女士和管奶奶能否要求金店退回自己原来的金饰呢?她们一起来到兴化市消费者协会,在工作人员的安排下,金店负责人也赶来现场。她告诉记者,邹女士和管奶奶所买的金饰都属于一口价产品。

金店负责人解释,一口价黄金指的是某件黄金首饰并不是按克数来计算价钱,而是按它的定价按件购买,并且一口价黄金饰品通常只能在同类商品之间置换。兴化市消费者协会负责人表示,导购员在销售商品时未说明一口价产品的性质和置换问题,存在误导消费者的嫌疑。

经过协商,金店答应退还管奶奶和邹女士的手镯,但由于管奶奶耳钉已佩戴,耳针变形影响二次销售,管奶奶需要贴补部分耳钉的费用。对此,管奶奶和邹女士表示接受金店的处理意见。

消协工作人员提醒,市民朋友在购买首饰产品的时候,对商家的各种承诺各种宣传,一定要问清楚。如果有必要,尽量将商家的承诺和宣传的内容留存证据留在纸上。发现自己的权益受到侵犯时,一定要及时拨打12315投诉举报电话。

福建宝协综合信息
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